Kata-kata “manis” si abang OJOL

Postingan ini sebenarnya buat introspeksi layanan ojek online dimanapun berada. Karena sesungguhnya pelanggan adalah raja. Ya kalau rajanya dihina masa sih gak marah. Gitu deh istilahnya….. Hehhe. Juga pelatihan/training karyawan harus lebih sering dengan memperbanyak tentang ETIKA KESOPANAN sama pelanggan.

Jadi ini cuma sekedar sharing aja  kalau mau naik ojek online (baik motor atau mobil), kita harus komunikasikan dengan baik, ditanya dulu,  dia mau atau gak kalau kita cancel order.

Jadi tadi jam 4 sore,  nyokap mau kirim barang (pake ojol) ke daerah jatibening. Pas dilihat harga pengirimannya memang mahal sih karena udah dekat jam bubaran kantor,  tapi gak masalah lah ya. Begitu udah order, nyokap gue bilang,  “wah ini ada paket yang belum ditulis alamat” , dan kebetulan memang si penerima paket belum reply alamat dan no HP nya. Otomatis gue langsung chat si abang ojol, dan gue bilang kalau masih jauh saya cancel ya karena masih ada paket yang belum ditulis alamat pengirim. Karena belum dibalas,  akhirnya gue sms abangnya aja, ” cancel ya bang”. 

Saking sibuknya dari tadi sama nyokap gue baru buka reply sms dari abang ojol yang isinya “manis”. Dia ngatain gue” monyet lu!”. Begitu baca gue kaget. Gak marah. Justru geleng”.

Sebagai anak Komunikasi, pemikiran-pemikiran dari ilmu Komunikasi keluar sudah. Ada Komunikasi apa yang gak efektif antara atasan dan bawahan? Waktu training dikasih pelatihan seperti apa? Apa gak dikasih pelatihan bagaimana menjalin hubungan baik dengan pelangan? Hanya itu yang di otak gue. Maklum Dosen 😁😁😁 kritis pemikiran😁😁😁

Dari kejadian sebelumnya juga banyak kan driver ojol berperilaku gak sopan sama pelanggannya,  ada yang ngomong kasar, judes,  mukanya bete, cancel order kita dengan alasan macem-macem,  ya kan? 

Akhirnya gue reply sms abang ojol yang intinya,  “Pak X,  ini nomor HP bapak kan? Terima kasih ya atas balasan sms bapak. Bukti sms bapak akan saya sampaikan ke kantor bapak. Kalau boleh saya juga pengen ketemu bos bapak, perwakilan atau cabang tempat anda bekerja”. Udah gitu gak dibalas deh. 

Tapi tenang aja,  Gue udah laporin captured smsnya ke medsos. 



Gue gak pengen viral. Cuma mau bikin jera drivernya dan untuk perusahaan ojek online itu supaya meningkatkan kualitas pelayanannya sebaik mungkin.

Ada teman-teman blogger yang punya kejadian serupa???
Regards, 

Galuh😎😍

Leave a comment »

Kita tanpa Social Media, bisakah?

Kemarin malam  gue baca cuitan Menkominfo, Rudiantara,  kalau Kominfo dan juga Presiden RI Joko Widodo dan resmi nge-blocked aplikasi Telegram via laptop namun katanya masih bisa di akse via smartphone. Alasan pemerintah Indonesia nge-blocked Telegram karena penggunanya terkait anggota ISIS dan banyak juga WNI yang menjadi anggotanya.

Actually,  Telegram sudah menjadi wadah chatting masyarakat Indonesia setelah Whatsapp messenger / WA hadir. Dan fungsinya gak jauh beda. Malah Menurut gue  lebih seru WA ya! Dulu pernah installed Telegram tapi hanya untuk internal group kantor. Karena gue merasa fungsinya sama daripada menuhin installan handphone,  yah better uninstalled.

Kemudian gue baca cuitan Pak Menteri lagi yang bikin hati sedih,  Menkominfo pertimbangkan mau menutup semua social media,  Youtube,  Facebook, sampai Instagram. #yawn #screaming sedih banget baca cuitan pak Menteri. 😐😐😐😐

Btw,  untuk menutup semua social media gue kurang setuju. Pasti banyak masyarakat menentangnya karena social.mesia sudah jadi bagian lifestyle dan juga digunakan untuk pekerjaan,  promosi,  sales, dll. Yes,  the important thing is kerjaan.

Gue adalah seorang Dosen Ilmu Komunikasi,  dimana setiap mengajar butuh study case yang harus diajarkan ke mahasiswa. Selain Komunikasi, juga mengajar Bahasa Belanda. Dan itu gue unduh semua materinya via Youtube. To be honest,  Youtube is very helpful for me. Very!!! Bayangkan kalau tidak ada case study visual, bakalan sulit untuk mahasiswa mengerti mata kuliah yang diajarkan.

Sebagai Dosen,  kita harus cukup kreatif dalam menyampaikan materi ke mahasiswa,  gak hanya materi dari power point tapi perlu contoh real. Gak kaya gue jaman sekolah dulu,  awal tahun 2000, baru kenal internet,  belum ada social media, baru ada Google,  Friendster dan Yahoo Messenger. Kuliah pun semua ya harus baca buku, ya ditambah cari artikel tambahan dari Google. Cuma sebatas itu.

Kebetulan gue anak Sastra, alat penunjang audio video ya dari Lab Bahasa aja sama radio tape untuk ngedengerin percakapan dari kaset pas ngerjain PR. 😎

Anyway,  balik lagi masalah social media, Youtube juga punya koleksi lagu-lagu Belanda yang bisa diberikan ke mahasiswa,  dan mereka senang sekali lho dengar lagu-lagunya.

Untuk Social Media lainnya, Path,   FB,  Instagram, dan Linkedin,  gue punya akunnya semua dan tergolong cukup aktif (eksis gitu 😉) tapi gue hanya sharing dengan trusted, close family and friends. I don’t like fake people.

Gue pakai semua social media tapi gak pernah posting yang aneh’, menyebarkan hoax atau apapun. Semua dibuat fun dan kebanyakan selain selfie, sharing foto-foto makanan,  keluarga,  traveling dan jakarta tempo dulu. Yang seru,  lucu,  berita gak.penting tapi kocak terus dikomenin sama temen juga dengan komentar nyeleneh. 😁😁

Gue mungkin salah satu orang yang gak bisa lepas dari social media tapi gue gak nyandu, gue buka social media random aja. Misalnya seharian pengen buka IG atau Path aja,  so,  gue gak minat buka Twitter dan FB,  karena beritanya akan sama.  Malah biasanya gue tahu berita yang happening lebih dulu dari akun gosip selebriti. Amazing!!😁😁😁

Mudah-mudahan Pak Menteri gak jadi nutup social media.  Kalo ditutup kita bisa apa? ( gue juga mati gaya nih gak bisa akses Youtube nonton film,  nonton Stand Up Comedy nya Cak Lontong) 😁😁😁😁

Leave a comment »

I lost my wordpress blog galz25

Sedih deh ketika awal bulan Januari lalu mau sign in wordpress dengan akun galz25 tiba-tiba udah suspended.

Emang sih udah lama banget gak update pernah nulis di blog itu karena kesibukan kuliah pascasarjana, kerja dan mengajar.

Memang gue blogger junior, masih piyik banget lah di dunia blogging. Akun itu dibuat tahun 2009, udah banyak postingan, teman-teman blogger ,plus akun email mereka. Dan karena sekarang blog itu di suspended otomatis udah gak bisa cari tahu blog mereka apa. But thanks God I made this 2nd blog http://www.titiptulisan.wordpress.com di tahun yang sama.

Semoga yang ini gak ke suspend lagi 😄😄

Senangnya kembali nge-blog!

Leave a comment »

Blog Yang Tak Kembali

Judul postingan ini  versi panjang dari judul blog kemarin pake bawa nama Cinta dan Rangga ha…ha..ha

Emang agak kayak judul sinetron. Intinya gue sedih dan nyesek berkepanjangan  sama blog http://www.galz25.wordpress.com yang tetiba suspended by WordPress karena mungkin lama gak di update atau apalah gak tahu. kemarin tiba-tiba udah gak bisa dibuka.  Padahal itu memori cerita dan foto-foto banyak banget. Blog temen-temen baru kenal di WordPress juga ( yang sayangnya lupa apa nama blog mereka).  Blog galz25 dibikin bareng sama blog  http://www.titiptulisan.wordpress.com di tahun 2009. Di tahun itu gue coba belajar nge-blog dan tahu apa itu blog, cara nulis di blog, cara nulis blog via email yang linked sama blog  dan blog walking. Pokonya banyak belajar deh sama temen-temen yang ahli. Dari blog itu, gue ikutan lomba nulis blog untuk Detik blog kalau gak salah di hari 17 Agustus dan Hari Pahlawan. Meski gak menang tapi link blognya kepilih masuk finalis ( dari 100 an orang gitu deh ha..ha entah gue nomor berapa, finalis ke 60 atau 70).

Ya sudahlah gue bertahan dengan blog ini saja…. meskipun suka males nulis ( katanya mau jadi blogger ih kamu teh….. Duh abdi tunduh pisan lah…)

Leave a comment »

Goodbye my suspended blog (2009-2017)

😭😭😭😭😭😭😭

 

Teringat kata Cinta ke Rangga : ” apa yang kamu lakukan ke saya itu JAHAT!!!!”

 

😄😄😄😄😄😄😄😄

Leave a comment »

Oh..What A Comfort Toilet!

toilet……. yes! tempat paling melegakan jika kita udah bisa “nyetor” , karena udah nahan berjam-jam buang air kecil atau –maaf—BAB yang kondisinya mules atau mules tingkat dewa  Ya, toilet sekarang malah jadi tempat pe-we *(posisi wuenak) buat selfie. Tapi kalian tahu gak sih, toilet yang nyaman di mal-mal Jakarta, yang bersih, wangi, teratur rapi, dan canggih? dan pastinya sih gak ada pungutan biaya Rp 2000 ya, karena buat gw itu juga gak berguna kalau kebersihan toiletnya juga tetap gak dijaga.

Menurut gue ada beberapa toilet nyaman versi gue di mal-mal Jakarta (yang paling OK sih memang mal-mal yang baru ya….), beberapa diantaranya ini nih, tapi sorry gue gak attached foto-fotonya karena gak tau ya gue kok rada parno fotoin toilet umum. Gw parno karena penampakan hahahhaha…. so you better googling ya friends atau coba ke malnya aja,

1. Lotte Shopping Avenue – Casablanca

2. Grand Indonesia

3. Plaza Indonesia

4, Plaza Senayan

5. Mal Kelapa Gading

Comments (2) »

Keep on da spirit! bersakit-sakit dahulu bersenang-senang kemudian

Wow, setelah berjuang entah berapa bulan gak kehitung, melewati seminar-seminar yang diadakan temen-temen kampus, dan bimbingan sih tinggal 1x lagi ( 6x total keseluruhan), akhirnyadosen pembimbing gw menetapkan tanggal seminar proposal thesis / sidang terbuka gw ,Sabtu 8 Juni 2013,  yang artinya temen-temen kampus bisa melihat gw presentasi proposal thesis Bab 1 sampai Bab 3. Baru dikasih tahu tanggal seminar begini aja udah nervous,merinding disko ini badan hahaha……..

Actually gak akan mengira kalau secepat ini karena memang bikin thesis yang ngebut juga gak, pelan juga gak. speednya malah gak bisa dirasain.Gw cenderung santai, tapi karena terus di push, dikasih semangat sama dosen pembimbing,kayaknya itu nyetrum banget ke gw, apa mungkin juga gw sungkan karena dosen pembimbing gw Kaprodi jurusan gw hahahha………… itulah gunanya dosen pembimbing; memotivasi mahasiswa bimbingannya untuk fokus menyelesaikan studi. Masak sih ada dosen pembimbing yang bikin lama mahasiswanya di kampus terus hehehe….gak ada kok.

Matur nuwun sanget untuk keluarga, teman-teman yang selalu memberikan motivasi, saran, kritik dan semangat positif setiap hari, sampai saat ini. Terutama temen-temen Magister Ilmu Komunikasi UMB – MKOM 406, 201. I love you all! My past, a great man. hei handsome, Could it be love? (kata pengantar sekalian curcol kali ya :D)

 

Keep spirit, bersakit-sakit dahulu bersenang-senang kemudian. Terserah habis itu plesiran kemana aja hayuk

Leave a comment »